Informações adicionais sobre a privacidade

Exploramos a VisaNet, uma das maiores redes de pagamentos eletrónicos do mundo. Isto permite-lhe utilizar o seu cartão Visa em praticamente qualquer ponto do mundo. Saiba mais sobre a VisaNet.

Quando utiliza um cartão Visa (ou outros produtos para pagamento), recebemos o seu número de cartão de pagamento e outras informações que nos permitem processar o seu pagamento. Recebemos a data, hora, localização e montante da transação, bem como informações sobre o comerciante. Estes elementos de dados são designados “Dados das transações realizadas com o cartão”. Podemos receber outras informações financeiras ao processar transações e fornecer serviços aos nossos clientes.

Utilizamos e divulgamos Dados das transações realizadas com o cartão para possibilitar os seus pagamentos e conforme necessário para:

• A operação das redes de pagamentos eletrónicos da Visa, incluindo atividades essenciais de processamento financeiro, como a autorização, compensação e liquidação de transações, bem como fins relacionados, como a autenticação, utilização de token, resolução de litígios, prevenção de fraudes e segurança
• Fornecer serviços aos nossos clientes. Por exemplo, se se tiver inscrito num programa de fidelização de um emissor ou comerciante, trataremos os Dados das transações realizadas com o cartão para calcular as suas recompensas e disponibilizar-lhe ofertas específicas em função do cliente – saiba mais na secção Fidelização e Recompensas desta página.
• Compreender como você e outras pessoas utilizam os nossos produtos, para fins analíticos e de modelação, criar informações e perspetivas comerciais e compreender tendências económicas.
• Gerar conjuntos de dados despersonalizados, com a identificação removida, anonimizados ou agregados, que são utilizados para o desenvolvimento de produtos e a prestação de serviços de consultoria aos clientes – saiba mais na secção Produtos e Serviços da Visa nesta página.
• Apoiar as nossas finalidades de negócios diárias, tais como a gestão de contas, controlo da qualidade, administração do website, continuidade de negócios e recuperação de desastres, segurança e prevenção de fraudes, governança corporativa, emissão de relatórios e conformidade legal

As suas opções

Estamos cientes de que pode escolher quais os produtos para pagamento que pretende ter e utilizar. Queremos que o nosso compromisso relativamente à sua privacidade e segurança lhe inspire confiança para escolher a Visa. Pode contactar-nos a qualquer momento caso tenha dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade.

Nos EUA, os Dados das transações realizadas com o cartão que a Visa recolhe quando explora as suas redes de pagamentos são regulados pelas leis federais vigentes em matéria de privacidade financeira. Fora dos EUA, as informações são protegidas por várias leis internacionais de proteção de dados.

A Visa oferece às pessoas a capacidade de exercer a opção de autoexclusão para impedir que os Dados das transações realizadas com o cartão sejam utilizados para criar determinados produtos. Tal como descrito no nosso Aviso de Privacidade Global, nos Estados Unidos, a Visa reforça e usa dados de transações com cartões para Soluções de Publicidade Visa (VAS), um conjunto de produtos de dados agregados que permitem uma melhoria do trabalho de marketing dirigido aos nossos clientes, trabalho esse que inclui a avaliação da eficácia das campanhas publicitárias, ou a identificação do público-alvo das campanhas. Os produtos VAS não divulgam informações pessoais. Por exemplo, um relatório de marketing VAS poderá mostrar aos nossos clientes que os consumidores numa área geográfica têm tendência a gastar mais em lojas de peças automóveis do que noutra área geográfica.

Os titulares de cartão nos EUA podem optar por se autoexcluírem da utilização dos seus dados de transação por parte da Visa para efeitos de VAS. Esta autoexclusão não limita o uso de dados noutros aspetos dos negócios da Visa, incluindo os casos em que a sua utilização seja necessária para conduzir o nosso negócio, quando exigido por lei ou na conceção e gestão de outros produtos e serviços não relacionados com VAS.

Se o seu cartão de pagamento oferecer reembolso ou outras recompensas, ou se se inscrever num programa de reembolso ou fidelização, podemos tratar os seus Dados das transações realizadas com o cartão conforme necessário para permitir ao emissor do seu cartão ou promotor do programa fornecer a recompensa.

Por exemplo, um Retalhista e um Banco podem oferecer um cartão Visa de Reembolso com a Marca do Retalhista (emitido pelo Banco), que o recompensa com um reembolso de 2% do valor gasto em compras num retalhista e 1% de reembolso em compras de supermercado. Quando solicita este cartão, aceita os termos do Banco relativos à forma como as suas recompensas são calculadas. Depois disso, o Banco contacta a Visa para que que esta analise os Dados das transações realizadas com o cartão visando identificar transações elegíveis para recompensa e calcular o montante de reembolso acumulado para cada período de extrato. Neste caso, a Visa atua como fornecedor de serviços ao emissor do seu cartão. 

Algumas empresas exploram redes de recompensas que lhe permitem inscrever os seus cartões de pagamento para receber reembolsos, ofertas direcionadas ou outras recompensas nas suas redes. Quando se inscreve, é-lhe pedido que dê o seu consentimento, no sentido de permitir à Visa e a outras redes de pagamentos tratar os Dados das transações realizadas com o cartão, relativamente ao cartão de pagamento inscrito, conforme necessário para calcular o reembolso e fornecer ofertas específicas associadas ao cartão. A Visa atua como fornecedor de serviços à empresa do programa de recompensas.

As suas opções

A utilização de cartões de pagamento com reembolso e a participação em programas de recompensas e de fidelização são inteiramente voluntárias. Na qualidade de titular do cartão, pode optar por participar ou não neste tipo de programa. São fornecidos avisos de privacidade adequados quando se inscreve nestes programas (ou solicita cartões de reembolso) e poderá ser-lhe solicitado o consentimento para o nosso tratamento dos Dados das transações realizadas com o cartão. Se tiver dúvidas sobre a forma como o emissor do seu cartão ou uma rede de recompensas trata as suas informações pessoais, consulte os avisos de privacidade facultados por essas empresas ou pela Visa. Tais dúvidas podem incluir pedidos de informação adicional sobre como obter assistência no que se refere aos seus pedidos em matéria de privacidade.

A Visa oferece aos consumidores muitas formas de interagir connosco.  Por exemplo, pode inscrever-se em programas de check-out seguros (como o Visa) ou programas de pagamento biométrico, ou pode contactar-nos, inscrever-se para receber mensagens nossas ou participar num evento ou promoção patrocinados pela Visa.  Em cada caso, iremos recolher informações pessoais conforme necessário para fornecer as informações ou serviços que solicitar.

Utilizamos e divulgamos as informações que nos fornece conforme necessário para:

• Fornecer-lhe os produtos, serviços, programas, ofertas ou informações que solicita à Visa, bem como para fins relacionados, como determinar a elegibilidade e apoio ao cliente
• Administrar inquéritos, programas de fidelização, concursos, sorteios e eventos
• Com base nas suas opções, apresentar-lhe comunicações de marketing, ofertas personalizadas e anúncios baseados nos seus interesses, e
• Apoiar as nossas finalidades de negócios diárias, tais como a gestão de contas, controlo da qualidade, administração do website, continuidade de negócios e recuperação de desastres, segurança e prevenção de fraudes, governança corporativa, emissão de relatórios e conformidade legal

Leia os avisos de privacidade fornecidos em cada programa ou plataforma para tomar conhecimento de divulgações adicionais que poderão aplicar-se.

As suas opções

A Visa oferece-lhe diferentes opções sobre como utilizamos a sua informação e comunicamos consigo.

• Na maioria dos casos, pode limitar a informação que fornece à Visa. A participação nos nossos programas e promoções é voluntária. Caso se tenha inscrito num programa, poderá optar pela autoexclusão a qualquer momento. 
• Se tiver criado uma conta connosco on-line, pode eliminar essa conta ao iniciar a sessão e seguir as instruções fornecidas.
• Alguns programas, incluindo as soluções de check-out seguro da Visa (como a Visa) “Click to Pay”, permitem-lhe, a qualquer momento, aceder às suas informações pessoais e atualizá-las quando iniciar sessão na sua conta. Também pode utilizar a secção Direitos de Privacidade nesta página para exercer os seus direitos de acesso e apagamento.
• Pode limitar as comunicações que a Visa lhe envia. Para exercer a opção de autoexclusão de e-mails de marketing, basta clicar na ligação indicada com “anular a subscrição” que aparece no final de cada um dos e-mails de marketing que lhe enviamos. Para revogar permissões que possa ter dado para enviarmos mensagens de texto, envie a mensagem de texto STOP em resposta a qualquer mensagem. Tenha em atenção que, se exercer a opção de autoexclusão de e‑mails de marketing, poderemos ainda assim ter de entrar em contacto consigo para lhe transmitir informações importantes relativas a transações com a sua conta. Por exemplo, mesmo que exerça a opção de autoexclusão de e-mails, poderemos ainda assim enviar-lhe confirmações de atividade ou alertas de fraude.
• Pode contactar-nos a qualquer momento para solicitar assistência.

Quando visita o nosso website, utiliza as nossas aplicações móveis ou interage com os nossos e-mails e anúncios on-line, podemos recolher informações por meios automáticos, utilizando tecnologias como cookies, “pixel tags”, ferramentas de análise do navegador, logs de servidor e “web beacons”.

Em alguns casos, as informações que recolhemos apenas são utilizadas de forma não identificável. Por exemplo, utilizamos informações que recolhemos sobre todos os utilizadores de website para otimizar os nossos websites e para compreender os padrões de tráfego no website. Não utilizamos estas informações para definir o seu perfil ou direcionar os nossos anúncios. 

Noutros casos, podemos utilizar as informações de forma identificável. Por exemplo, podemos autenticá-lo, ou ao seu dispositivo, disponibilizar conteúdos personalizados, ou utilizar as informações para finalidades analíticas, de deteção de fraudes e segurança. Também podemos utilizar as informações para lhe enviar anúncios específicos on-line. O nosso Aviso de Cookies fornece mais informações sobre as nossas tecnologias de recolha de dados on-line e as suas escolhas.

Conforme descrito no nosso Aviso de Cookies, temos relações com terceiros que apresentam anúncios no nosso website e noutros websites. Estes terceiros podem rastrear o seu dispositivo em diferentes websites e aplicações. Com base nas suas definições, podem colocar cookies ou tags no seu computador quando acede ao nosso website, de modo a poderem apresentar-lhe anúncios específicos noutros websites. Os dados que estas empresas recolhem estão sujeitos às respetivas políticas de privacidade.  

Os nossos websites podem permitir a sua interação connosco e com outros através das plataformas das redes sociais. Recolhemos informações destas plataformas conforme permitido pelos termos legais dos sites. Também lhe podemos apresentar anúncios baseados nos seus interesses quando utiliza estas plataformas. As plataformas permitem-nos personalizar os anúncios que lhe apresentamos, podendo também permitir-nos entender melhor as pessoas que respondem aos anúncios que apresentamos.

As suas opções

Relativamente a websites nos Estados Unidos e na Europa, a Visa proporciona-lhe a capacidade de gerir cookies que não são essenciais para apresentar o nosso site ao clicar na ligação para o Aviso de Cookies no rodapé deste site. Para outras localizações, consulte o nosso Aviso de Cookies para obter detalhes sobre como gerir cookies.

A Visa partilha dados recolhidos através de cookies e outras tecnologias com os seus fornecedores de serviços, os quais utilizam os dados recolhidos peflos cookies e por meios semelhantes para nos ajudar a levar a cabo os nossos programas de publicidade on-line, e com outros terceiros, que nos ajudam a implementar os nossos programas de tecnologias da informação e segurança – como, por exemplo, empresas que fornecem serviços de segurança da rede que conservam informações sobre as ameaças de malware detetadas.

O nosso Aviso de Cookies contém informações sobre como gerir os cookies em muitos navegadores populares e como gerir outros tipos de cookies. Também contém informações úteis sobre a proteção da sua privacidade on-line, como por exemplo, como repor os identificadores de publicidade do dispositivo e como tirar partido dos programas de privacidade patrocinados pela indústria.

Na Visa, acreditamos que temos a responsabilidade de utilizar os dados que nos são confiados para melhorar a segurança e conveniência dos pagamentos eletrónicos. O nosso compromisso relativamente à privacidade está subjacente ao processo de desenvolvimento dos nossos produtos e serviços.

Quando utiliza um cartão Visa (ou outros produtos para pagamento), recebemos o seu número de cartão de pagamento e outras informações que nos permitem processar o seu pagamento. Recebemos a data, hora, localização e montante da transação, bem como informações sobre o comerciante. Estes elementos de dados são designados “Dados das transações realizadas com o cartão”.  Pode saber mais sobre a forma como a Visa os trata na secção Dados do Cartão de Pagamento desta página.

Utilizamos os Dados das transações realizadas com o cartão sobretudo para facilitar as compras e proteger os consumidores contra a fraude e o roubo de identidade. Por exemplo, analisamos automaticamente cada transação em tempo real para ajudar a assegurar que é o verdadeiro titular do cartão quem está a realizar a transação. Se alguma vez tiver recebido uma chamada ou mensagem do seu banco a alertá-lo para uma transação suspeita, este é um exemplo da nossa análise de fraude baseada em dados em ação.

Também utilizamos os Dados das transações realizadas com o cartão para ajudar o emissor do cartão e os comerciantes a melhor satisfazer as necessidades dos seus clientes e a fazer crescer os seus negócios. Estes serviços orientados pelos dados ajudam estas empresas a tomar melhores decisões comerciais e a proporcionar mais conveniência aos titulares dos cartões, de quatro formas:

• Inclusão Financeira – As pessoas com históricos de crédito recentes ou limitados podem ter dificuldade em obter um cartão de crédito, pois as agências tradicionais de notação de crédito medem as atividades de crédito anteriores. Sujeito à legislação aplicável, podemos utilizar os dados de transações com cartões de débito para ajudar a alargar o acesso a opções de crédito acessíveis e responsáveis a consumidores aos quais, de outro modo, poderiam ser recusadas. 
• Conveniência do Cliente – Utilizamos dados de comerciantes, o histórico de compras e outros dados para fornecer Serviços de Valor Acrescentado, como por exemplo, pesquisar comerciantes que aceitam Visa ou realizar verificações de identidade em segundo plano a uma transação, para evitar ter de introduzir informações de autenticação adicionais (por exemplo, código de segurança ou palavra-passe).
• Ofertas e Promoções – Os consumidores podem receber ofertas e promoções relevantes e que lhes permitem poupar dinheiro, que são adaptadas aos seus desejos ou necessidades. Utilizamos informações sobre compras anteriores para ajudar as empresas a conhecer melhor os seus clientes, como por exemplo, para saberem quando é provável que viajem para o estrangeiro ou qual o momento adequado para fornecer cupões ou ofertas.
• Desempenho empresarial – Utilizando dados para avaliação comparativa e análise de dados agregados em tendências, as empresas podem avaliar os respetivos serviços de pagamento, localização ou marketing de modo a identificar eficiências, oportunidades e melhores formas de servir os seus clientes. Por exemplo, os dados de transações podem ajudar os comerciantes e compreender onde abrir novas lojas. Também monitorizamos tendências nas transações, para identificar se um comerciante pode estar a ser alvo de fraude.

As suas opções

O desenvolvimento de produtos de dados é essencial para a nossa missão de criar a rede de pagamentos mais conveniente, segura e que proteja a privacidade. Estamos cientes de que pode escolher quais os produtos para pagamento que pretende ter e utilizar. Queremos que o nosso compromisso relativamente à sua privacidade e segurança lhe inspire confiança para escolher a Visa. Pode contactar-nos a qualquer momento caso tenha dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade.

Nos Estados Unidos, os Dados das transações realizadas com o cartão que a Visa recolhe quando explora as suas redes de pagamentos são regulados pelas leis federais vigentes em matéria de privacidade financeira. Fora dos Estados Unidos, as informações são protegidas por várias leis internacionais de proteção de dados. Cumprimos todas as leis que regulam a nossa utilização dos Dados das transações realizadas com o cartão. 

A Visa oferece às pessoas a capacidade de exercer a opção de autoexclusão para impedir que os Dados das transações realizadas com o cartão sejam utilizados para criar determinados produtos. Tal como descrito no nosso Aviso de Privacidade Global, nos Estados Unidos, a Visa reforça e usa dados de transações com cartões para Soluções de Publicidade Visa (VAS), um conjunto de produtos de dados agregados que permitem uma melhoria do trabalho de marketing dirigido aos nossos clientes, trabalho esse que inclui a avaliação da eficácia das campanhas publicitárias, ou a identificação do público-alvo das campanhas. Os produtos VAS não divulgam informações pessoais. Por exemplo, um relatório de marketing VAS poderá mostrar aos nossos clientes que os consumidores numa área geográfica têm tendência a gastar mais em lojas de peças automóveis do que noutra área geográfica.

Os titulares de cartão nos EUA podem optar por se autoexcluírem da utilização dos seus dados de transação por parte da Visa para efeitos de VAS. Esta autoexclusão não limita o uso de dados noutros aspetos dos negócios da Visa, incluindo os casos em que a sua utilização seja necessária para conduzir o nosso negócio, quando exigido por lei ou na conceção e gestão de outros produtos e serviços não relacionados com VAS.

Bem-vindo ao Portal de Direitos do Consumidor da Visa. A Visa permite que os consumidores acedam às informações que recolhe no âmbito dos serviços que a empresa presta diretamente aos consumidores.

• Para submeter a solicitação dos seus dados aceda ao portal da Visa sobre direitos do consumidor .
  
• Caso tenha alguma questão sobre privacidade que não se refira a uma solicitação de dados, contacte-nos.
  

Por motivos de segurança e para evitar a divulgação não autorizada de informações financeiras pessoais, os titulares de cartões devem contactar os emissores dos seus cartões de pagamento para aceder aos respetivos Dados das transações realizadas com o cartão. Isto ajuda a garantir que as informações apenas são fornecidas às pessoas autorizadas, sujeito aos processos de verificação do emissor. Na secção desta página intitulada Dados das transações realizadas com o cartão, pode consultar mais informações sobre a forma como a Visa aplica esses processos.

Adicionalmente, caso de dúvidas sobre a forma como o seu emissor, quaisquer comerciantes ou redes de recompensas tratam as suas informações pessoais, consulte os avisos de privacidade facultados por estas empresas e contacte-as diretamente para obter assistência relativamente a quaisquer pedidos em matéria de privacidade. Quando a Visa atua como fornecedor de serviços (também designado processador) aos nossos clientes, apenas tratamos as suas informações conforme as instruções recebidas do nosso cliente para fornecer os serviços e para outros fins adequados, como a manutenção de registos e a conformidade. Confiamos nos nossos clientes para lhe fornecerem avisos de privacidade adequados e para gerirem os seus direitos em matéria de privacidade. 

Queira contactar-nos caso tenha quaisquer questões ou precise de assistência.