Informação importante: Espaço Económico Europeu (EEE)

Estas informações estão a ser fornecidas pela Visa Inc. em relação a si própria e às suas afiliadas:

A Visa Inc. tem sede nos Estados Unidos. O nosso representante no EEE é:

Pode entrar em contacto com o Visa Global Privacy Office por e‑mail para privacy@visa.com ou por correio para:

O Aviso de privacidade global da Visa explica os motivos por que processamos as suas informações pessoais (conforme definido no Aviso de privacidade global). Apenas processamos informações pessoais quando temos uma base legal para tal processamento, conforme a seguir descrevemos:

• Para cumprir um contrato consigo, ou conforme necessário para cumprir um contrato entre si e um comerciante, ou entre si e a instituição financeira ou outra entidade que emitiu o seu cartão, em situações em que a Visa está a proporcionar serviços de pagamento ou a agir como processador de dados;
• Para finalidades intimamente ligadas, como o processamento de pagamentos e a gestão de contas financeiras, gestão de contratos, administração de websites, continuidade de negócios e recuperação de desastres, segurança e prevenção de fraudes, governança corporativa, emissão de relatórios e conformidade legal;
• Com o seu consentimento (ou desde que não tenha objectado, nem exercido a opção de auto-exclusão, conforme possa ser apropriado nos termos da legislação aplicável), para lhe fornecer comunicações de marketing; ou
• Para cumprir as leis que nos são aplicáveis em todo o mundo.

Podemos igualmente processar as suas informações pessoais para satisfazer os nossos próprios interesses legítimos ou os de outros, desde que tal processamento não se sobreponha aos seus direitos e liberdades. Em particular, processaremos as suas informações pessoais conforme necessário para:

• Protegê-lo a si, a nós ou outros de ameaças (como ameaças de segurança ou fraude),
• Possibilitar ou administrar o nosso negócio, como para controlo de qualidade, emissão de relatórios consolidados e serviço de apoio ao cliente,
• Gerir transacções corporativas, como fusões ou aquisições, e
• Compreender e melhorar o nosso negócio ou as relações com os clientes em termos gerais.

Utilizamos a determinação de perfis e analítica para compreender como as pessoas utilizam os seus cartões Visa e outros produtos, para fins de desenvolvimento de produtos e de inteligência de negócios. Estes dados analíticos ajudam-nos a entender e a melhorar os nossos produtos e a servir melhor os nossos clientes e consumidores. Também utilizamos a analítica para fins de segurança e anti-fraude, como identificar a utilização não autorizada de cartões Visa.

Não tomaremos decisões automatizadas sobre si que o possam afectar significativamente, salvo (1) se a decisão for necessária como parte de um contrato que temos consigo, (2) se tivermos o seu consentimento explícito, ou (3) se formos obrigados por lei a utilizar a tecnologia.

Não é obrigado por lei a fornecer informações pessoais à Visa. Por exemplo, a decisão é sua quanto à participação nas promoções da Visa ou à utilização dos serviços da Visa. É obrigado a fornecer determinadas informações pessoais para nos permitir celebrar um contrato consigo para que possa utilizar os nossos produtos e serviços ou participar em promoções. Os nossos formulários de registo indicam que dados são obrigatórios para os nossos contratos.

Quando a Visa proporciona serviços de processamento de pagamentos ou actua como processador de dados, recebemos as suas informações pessoais de terceiros conforme necessário para prestar serviços ou operar a rede Visa.

O cliente tem opções quanto à forma como a Visa utiliza as suas informações pessoais. Tem sempre o direito de se opor às nossas comunicações de marketing. Também se pode opor a que as suas informações pessoais sejam utilizadas para criar relatórios de marketing anónimos e agregados. Clique aqui para exercer estas e outras opções.

A Visa também respeita os direitos dos residentes do EEE a terem acesso, corrigirem ou solicitarem a eliminação ou a restrição das suas informações pessoais, conforme exigido por lei. Nos casos em que a Visa é um controlador de dados, isso significa que:

• O cliente tem, em geral, o direito de saber se a Visa está a armazenar as suas informações pessoais. Em caso afirmativo, o cliente tem o direito de solicitar que lhe forneçamos uma cópia de tais informações pessoais ou, em alguns casos, que forneçamos as informações a outro controlador de dados. Caso as informações estejam incorrectas ou incompletas, o cliente tem o direito de solicitar que as actualizemos.
• O cliente tem o direito de se opor ao nosso processamento das suas informações pessoais.
• Poderá igualmente solicitar-nos que eliminemos ou restrinjamos as suas informações pessoais. Se estivermos a processar as suas informações pessoais com base no seu consentimento, o cliente tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
• Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco por e‑mail para privacy@visa.com ou escreva para o Global Privacy Office no endereço acima mencionado, e um membro da nossa Equipa de Privacidade ajudá-lo-á. Entenda que poderemos ter de confirmar a sua identidade antes de podermos processar o seu pedido.

Se a Visa estiver a processar as suas informações pessoais na qualidade de processador de dados, encaminhá-lo-emos para o nosso cliente (como o emissor do cartão Visa) para assistência na resolução destes pedidos.  A Visa apoia os seus clientes ao dar resposta aos pedidos, conforme exigido por lei.

Se acredita que processámos as suas informações pessoais em violação da legislação aplicável, poderá igualmente apresentar uma reclamação ao Visa Data Protection Officer, a quem poderá recorrer se contactar o Visa Global Privacy Office, ou a uma autoridade supervisora.

Conforme indicado no Aviso de privacidade global da Visa, as suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas nos Estados Unidos, em Singapura, na Austrália e noutros países que podem não ter leis de protecção de dados ou de privacidade equivalentes.

Geralmente, utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas para garantir que as informações pessoais sejam devidamente protegidas quando são transferidas para fora do Espaço Económico Europeu ou da Suíça, mas poderemos igualmente fazer transferências para destinatários com regras para as empresas vinculativas aprovadas ou para destinatários nos Estados Unidos que certificaram o Escudo de Protecção da Privacidade UE-EUA e/ou Suíça-EUA.

Entre em contacto connosco por e‑mail para privacy@visa.com se desejar obter mais informações sobre transferências transfronteiriças ou para obter uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão.

Iremos reter as suas informações pessoais enquanto elas forem necessárias para as finalidades definidas acima e durante qualquer período adicional que possa ser exigido ou permitido por lei. O período de tempo durante o qual as suas informações pessoais são retidas depende das finalidades para as quais foram recolhidas, da forma como foram utilizadas e dos requisitos para cumprir as leis aplicáveis. Poderá solicitar que eliminemos as suas informações pessoais ao contactar-nos por e‑mail para privacy@visa.com ou ao escrever-nos para o Global Privacy Office no endereço acima indicado. Se não tivermos uma base legal para reter as suas informações, eliminá-las-emos conforme exigido pela legislação aplicável.